![北京常氏鸿图科技集团企业新闻——沟通的技巧]( "北京常氏鸿图科技集团企业新闻——沟通的技巧")
2020年12月30日上午，销售部李娜经理做沟通技巧的培训，讲解如何在倾听中了解客户的实际需要。
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会议开始，李娜经理提到“态度决定一切”。只有具备专业、忠诚、善于倾听、负责任的态度，站在客户的角度，真正替客户着想，销售才会水到渠成。把自己该做的事情做好，付出总会有回报。
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其次，客户的主要目的就是解决问题。作为销售人员要善于倾听，在与客户沟通过程中，应该敏锐地判断出客户背后的意思。接下来，李娜经理就沟通的技巧和倾听的四个层次做了详细讲解。
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会议最后，马总对本次培训给予了充分肯定并讲到，销售是个复杂的过程，倾听可以帮助我们更好地了解到客户的需求、情绪及话中含义。成功沟通的前提就是学会倾听。
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