2019年1月23日上午，由集团公司组织召开的内训会议，集团公司总经理马笑丽，副总经理郝鹏，财富管理部总经理程威等高管及全体各部门职员参加。

此次内训，由公司行政部张楠主讲。主要的内容是工作方式中存在的一些共性问题及解决办法。张楠引用了“商业人生唯一的成功方式就是做出结果，唯一称职的称呼是：问题的解决者！”这句名言，开始了今天的内训。

只有好的工作方式，才能让工作事半功倍。合理的工作方式主要有七大原则：

一、汇报工作说结果。

树立结果思维，汇报时直接说结果。如果上级需要了解过程，再说过程。汇报最好以数字和表格的形式呈现，这样便于领导看起来更为直观，易于理解。

二、请示工作说方案。

不要让领导做问答题，而是要让领导做选择题。请示工作时至少保证给领导两个方案，并表达自己的看法。多思考、多总结让人产生智慧。

三、总结工作说流程。

做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。详细的复盘才会让你的工作对别人更有启发，更受关注。

四、布置工作说标准。

工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，标准既确立了规范，又划定了工作的边界。坚持这样做，才能树立标准的威信，才能让下属敬畏标准，养成按标准做事的习惯。

五、关心下级问过程。

关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细越好。关心细节，明确让下级感动的点和面，员工才会感觉到温暖，认为这样的上司值得追随。

六、交接工作讲道德。

把工作中形成的经验教训毫不保留地交接给继任者，把完成的与未完成的工作分类逐一交接，不要设置障碍，帮助其迅速进入工作角色。

七、回忆工作说感受。

交流的时候从自身出发，认识到自己的不足并进行反思，回忆工作效率与绩效产出间的差距。多说自己工作中的感悟，通过表达自己的感受，让别人知道你的工作流程，才会在自己力所能及的范围内帮助你，同时对你的工作能力也有更清晰的认识。

内训最后马总讲到，日常工作要注意及时反思与总结，改进自己的工作方式，工作进度和效率并抓，不断提升完善自我。每周的内训只要大家认真去听，学习吸收，对提高自身核心竞争力和升职加薪都有好处。希望大家不断成长，共同进步！