2018年10月10日上午，由集团公司组织召开内训会议，集团公司总经理马笑丽，人事总监郝鹏，财富管理部总经理程威及其公司各职能部门领导参加。

此次内训上，由集团公司财富管理部总经理程威主讲。这次内训主要讲情绪管理指南。

内训中，程总以视频播放和举例说明很好地传授给大家情绪的来源、情绪多种体现、情绪的调整和方法等。整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使大家收益颇多。

程总具体讲了以下几点：

一、为什么需要管理情绪

1、能够控制情绪是一个人成熟的标志

2、情绪的失控容易导致行为的冲动

3、控制不了情绪，会造成不可挽回的后果

4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

二、情绪与情绪管理概述

1、理解情绪

2、情绪的分类

（1）积极情绪

（2）消极情绪

3、情绪的影响

三、如何进行情绪管理

第一步：察觉自己的情绪

第二步：采取相应的行动

治标：A、回到目标中来

治标：B、转移注意力

治标：C、适度宣泄

治标：D、自我安慰/暗示

治本：A、冷静三思

治本：B、改变思维，调整心态

治本：C、长期坚持，形成习惯

一、情商智商概述

1、情商的概念

2、情商具体包含的能力

3、情商的重要性

4、如何提升情商

此次内训，大家掌握了如何在逆境中学会坚强，学会忍耐，要以积极的心态和良好的情绪面对压力，要以及强的自信心调动自己的潜能，提升自己的工作能力和综合素质，战胜自己的消极和迷茫，战胜困难和挫折，战胜压力与挑战。情绪是会彼此影响的，所以我们学会管理情绪不单单是为了自己，也为了别人，为了我们的共同工作的群体，为了大家和谐相处。所以让我们学会控制情绪，管理好我们的情绪，而不被情绪所左右。

最后马总进行总结：“人和人之间的沟通30%是内容，70%是情绪，情绪不对，内容就会被扭曲。在公司的发展中，提拔任用人才也会对一个人的情绪管理能力做考量。”